Na API oficial, mensagens de serviço e utilidade enviadas durante a janela de atendimento de 24 horas já podem gerar cobrança. A tarifa de referência é de ~R$ 0,035 por mensagem. Com WhatsApp Flows e IA Híbrida, sua empresa pode reduzir trocas desnecessárias e ter mais controle sobre os custos.
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Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra as mensagens de serviço enviadas pela empresa na API oficial do WhatsApp durante a janela de atendimento de 24 horas. A página explica a regra, traz um simulador de impacto e mostra como WhatsApp Flows e IA Híbrida ajudam a controlar o custo.
A cobrança por mensagens de serviço já está em vigor na API oficial. Entenda a regra atual e como ela pode afetar os custos da sua operação.
A mensagem do cliente abre uma janela de atendimento de 24 horas. Desde 01/10/2026, as mensagens de serviço enviadas pela empresa nessa janela são cobradas conforme a tarifa aplicável.
Mensagens de serviço e utilidade enviadas pela empresa na API oficial são cobradas individualmente. Mais trocas podem elevar o custo do atendimento.
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